Política de privacidade.

01 · Introdução

Introdução

A Betonita Concreto Usinado Ltda respeita a privacidade de seus clientes, fornecedores, parceiros e visitantes de seus canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

02 · Dados

Dados pessoais coletados

A Betonita poderá coletar os seguintes dados, conforme a necessidade de cada atendimento:

• Nome completo e dados de identificação.
• Número de telefone e WhatsApp.
• Endereço de e-mail.
• Endereço de entrega ou localização da obra.
• Dados de empresas, representantes e responsáveis por compras.
• Informações necessárias para elaboração de orçamentos, contratos, faturamento e entregas.
• Histórico de mensagens e solicitações realizadas nos canais de atendimento.

03 · Finalidades

Finalidades do tratamento de dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Realizar atendimento comercial e responder solicitações.
• Elaborar orçamentos e propostas comerciais.
• Processar pedidos e contratos de fornecimento de concreto usinado.
• Organizar entregas e serviços contratados.
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais.
• Manter comunicação com clientes e fornecedores.
• Melhorar nossos processos e a qualidade do atendimento.
• Enviar comunicações comerciais quando houver fundamento legal adequado, respeitando os direitos dos titulares.

04 · WhatsApp

Atendimento pelo WhatsApp

A Betonita poderá utilizar o WhatsApp Business e a Plataforma WhatsApp Business (API Oficial), disponibilizados pela Meta, para atendimento aos seus clientes.

Nesse canal, poderão ser tratados dados como nome, telefone, mensagens e informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

Essas informações serão utilizadas para responder solicitações, elaborar orçamentos, acompanhar pedidos e manter o relacionamento comercial.

O tratamento de dados poderá envolver prestadores de serviços tecnológicos necessários à operação do canal, observadas as obrigações legais aplicáveis.

05 · Bases legais

Bases legais

O tratamento de dados pessoais será realizado conforme as hipóteses previstas na LGPD, incluindo, quando aplicáveis:

• Execução de contratos e procedimentos preliminares relacionados a contratos.
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
• Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades dos titulares.
• Consentimento, quando necessário.

06 · Compartilhamento

Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com prestadores de serviços de tecnologia, plataformas de comunicação, serviços contábeis e fiscais, transportadores e autoridades públicas nos casos previstos em lei.

A Betonita buscará limitar o compartilhamento aos dados necessários para cada finalidade e adotar medidas adequadas de proteção.

07 · Segurança

Armazenamento e segurança

A Betonita adotará medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações e tratamentos inadequados.

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, das obrigações legais e ao exercício regular de direitos.

08 · Direitos

Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, os titulares poderão solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de informações incompletas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses legais.
• Informações sobre compartilhamento de dados.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
• Demais direitos previstos na legislação.

09 · Cookies

Cookies e navegação no site

O site da Betonita poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para seu funcionamento, segurança e análise de navegação.

Caso sejam utilizados cookies não essenciais, serão disponibilizadas informações e mecanismos de escolha conforme a legislação aplicável.

10 · Atualizações

Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, processos internos ou exigências legais.

A versão vigente será disponibilizada no site oficial da empresa.

11 · Contato

Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato: